Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Motifs de retour acceptés

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou présentant un défaut de fabrication.

• Produit endommagé lors de la livraison.

• Erreur de taille.

• Produit reçu ne correspondant pas à la commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit impérativement :

• Être neuf, non utilisé et non porté.

• Être retourné dans son emballage d'origine.

• Conserver toutes ses étiquettes d'origine.

• Ne pas avoir été lavé, modifié ou réparé.

• Ne présenter aucune trace d'usure, de parfum, de déodorant, de maquillage, de salissure ou de détérioration.

• Être accompagné, si possible, de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et retourné au client.

Frais de retour

En cas de retour pour une erreur de taille, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par notre boutique.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours après validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Produits non éligibles

Ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

• Les produits présentant des signes d'utilisation ou ne respectant pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

• Les articles retournés incomplets ou sans leurs accessoires d'origine.

Comment effectuer un retour

Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les présentes conditions.